サービス利用規約

総則

本利用規約（以下「本規約」）は、LINE公式アカウント「ちょっと、はなそ。」（以下「本サービス」）の利用に関する条件を、本サービスを利用するすべての方（以下「ユーザー」）と運営者（以下「運営者」）との間で定めるものです。

ユーザーは、本サービスを利用することにより、本規約のすべての条項に同意したものとみなされます。

定義

本規約において、以下の用語はそれぞれ以下の意味を持ちます。

1. 「本サービス」とは、運営者がLINE公式アカウント「ちょっと、はなそ。」を通じて提供する、AIを活用した対話型の相談支援サービスをいいます。
2. 「ユーザー」とは、本サービスのLINE公式アカウントを友だち追加し、本サービスを利用するすべての方をいいます。
3. 「AI応答」とは、ユーザーが送信したメッセージに対して、AIが自動的に生成・返信する内容をいいます。
4. 「投稿コンテンツ」とは、ユーザーが本サービスのトーク画面に送信するテキストその他の情報をいいます。
5. 「βテスト」とは、本サービスの正式公開に先立ち、限定されたユーザーに対して提供される試験的な運用期間をいいます。

規約への同意

1. ユーザーは、本サービスのLINE公式アカウントを友だち追加した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
2. 本規約に同意いただけない場合は、本サービスを利用することはできません。
3. 本サービスの利用にあたっては、LINEヤフー株式会社が定めるLINEヤフー共通利用規約およびその関連規約も適用されます。

βテストについて

1. βテスト期間中の機能・仕様は予告なく変更される場合があります。
2. ユーザーは、いつでもLINE公式アカウントをブロックすることでβテストから離脱できます。離脱に伴う不利益は一切ありません。

利用条件

1. 本サービスは18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方はご利用いただけません。
2. 初回利用時に年齢確認を行います。18歳未満であることが判明した場合は、サービスの利用を制限いたします。
3. 本サービスの利用には、LINEアカウントが必要です。
4. 本サービスの利用料は無料です。ただし、通信にかかる費用はユーザーのご負担となります。

本サービスの内容

1. 本サービスは、認知行動療法（CBT）の考え方をベースに、AIがユーザーの気持ちに寄り添い、話の整理や次の一歩を一緒に考える対話型の相談支援サービスです。
2. ユーザーがトーク画面にメッセージを送信すると、AIが自動的に応答を生成し返信します。
3. 本サービスは会話の文脈を理解するために、一定件数の会話履歴を保持します。会話履歴は、最後のやり取りから24時間で自動的に削除されます。

AI応答に関する注意事項

1. AI応答は、特定の疾患や症状に対する医学的診断・治療・処方を提供するものではありません。AI応答はあくまで参考情報であり、専門的な助言に代わるものではありません。
2. 医師やカウンセラー等の専門家の治療を受けている場合は、主治医にご相談のうえでご利用ください。
3. AI応答の正確性、完全性、最新性、有用性、特定目的への適合性について、運営者は保証しません。
4. AI応答には、事実と異なる内容や不適切な内容が含まれる可能性があります。
5. 強い苦痛、自傷・他害の恐れ、またはその他の緊急性がある場合は、本サービスではなく、医療機関やお住まいの地域の緊急連絡先・相談窓口に直ちにご連絡ください。

禁止事項

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. 法令または公序良俗に違反する行為、またはこれらを助長する行為
2. 自己または他者に危害を加える目的での利用
3. 犯罪行為に該当する、またはこれを助長する行為
4. 他者への誹謗中傷、嫌がらせ、脅迫、差別的な表現を含むメッセージの送信
5. わいせつ、児童ポルノ、児童虐待に該当するコンテンツの送信
6. ユーザー自身または第三者の個人情報（氏名、住所、メールアドレス、電話番号、SNSアカウント情報等）を意図的に送信する行為
7. 第三者が権利を有する秘密情報や知的財産を、当該第三者の許諾なく入力する行為
8. AI応答を、医療・法律・金融・税務その他の専門的判断の根拠として利用する行為
9. AIの挙動を意図的に操作・誘導するための不正な入力（プロンプトインジェクション等）
10. 本サービスのシステムに対するリバースエンジニアリング、不正アクセス、過度な負荷をかける行為
11. BOT、スクリプト、その他の自動化手段を用いた本サービスへのアクセス
12. その他、運営者が不適切と判断する行為

利用の停止・制限

1. 運営者は、ユーザーが本規約に違反した場合、または違反のおそれがあると判断した場合、事前の通知なく、当該ユーザーの本サービスの利用を停止または制限できるものとします。
2. 自傷・他害等の緊急性の高い内容が検知された場合、安全確保のために応答内容を制限し、専門機関への相談を案内する場合があります。
3. 前各項に基づく措置によりユーザーに生じた損害について、運営者は責任を負いません。

知的財産権

1. 本サービスに関するシステム、プロンプト設計、AI応答ロジック、その他一切のコンテンツに関する著作権およびその他の知的財産権は、運営者または正当な権利者に帰属します。
2. ユーザーは、本サービスを個人の非商業的な目的でのみ利用できます。AI応答を商業目的で再利用・転載・配布することはできません。
3. AI応答には、意図せず第三者の著作物に類似した内容が含まれる可能性があります。これに起因してユーザーが損害を被った場合でも、運営者は責任を負いません。

免責事項および損害賠償の制限

1. 本サービスは「現状有姿（as is）」で提供されます。運営者は、本サービスの正常な動作、信頼性、正確性、完全性、有用性、特定目的への適合性、継続性および品質について、明示・黙示を問わず、いかなる保証も行いません。
2. 本サービスの利用または利用不能に起因してユーザーに生じた損害（精神的損害、逸失利益、データ損失等を含みますがこれに限りません）について、運営者は、運営者の故意または重過失による場合を除き、責任を負いません。
3. 本サービスは個人による非営利の開発プロジェクト（βテスト）であり、商用サービスと同等の品質・可用性を保証するものではありません。
4. 外部サービス（OpenAI API、LINE Messaging API、Amazon Web Services等）の障害・仕様変更等に起因する問題について、運営者は責任を負いません。
5. ユーザーが本規約に違反したことにより運営者に損害が生じた場合、ユーザーはその損害を賠償する責任を負います。

サービスの変更・中断・終了

1. 運営者は、運営上の理由により、本サービスの内容を予告なく変更することがあります。
2. システムメンテナンス、外部サービスの障害、天災その他やむを得ない事由により、本サービスの提供を一時的に中断する場合があります。
3. 運営者は、運営者が必要と判断した場合、いつでも本サービスを終了することができます。サービスの終了にあたっては、合理的な期間をもって事前に通知するよう努めます。
4. サービスの変更・中断・終了に伴いユーザーに生じた損害について、運営者は責任を負いません。

個人情報の取扱い

1. ユーザーの個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシーに従います。
2. 会話の内容は、AIが応答を生成するためにのみ利用します。開発者が会話の内容を閲覧したり、本人の同意なく品質改善に利用したりすることはなく、第三者に提供することもありません。
3. LINE公式アカウントをブロックすると、当該ユーザーに関連する保存データ（会話履歴・会話中のメモ等）は即時削除されます。

規約の変更

1. 運営者は、法令の改正、サービス内容の変更、その他合理的な理由がある場合、本規約を変更することがあります。
2. 重要な変更を行う場合は、LINE公式アカウントを通じて事前にお知らせいたします。
3. 変更後の規約は、本ページに掲載された時点で効力を生じます。変更後に本サービスを継続して利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

準拠法および管轄

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本サービスに起因または関連してユーザーと運営者との間に紛争が生じた場合、まずは誠意をもって協議により解決を図るものとします。
3. 協議により解決しない場合は、運営者の所在地を管轄する地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは、LINE公式アカウントのトーク画面からメッセージでご連絡ください。