はじめに（βテストについて）
「ちょっと、はなそ。」（以下「本サービス」）は、認知行動療法（CBT）の考え方をベースに、AIがユーザーの気持ちに寄り添い、話の整理や次の一歩を一緒に考える LINE 公式アカウントです。
本サービスは現在βテスト段階にあります。βテスト終了後、本ポリシーは正式版に更新いたします。
本プライバシーポリシーは、βテスト参加者の皆さまの個人情報およびプライバシーの保護について定めるものです。
運営者情報
本サービスは個人が運営しています。お問い合わせ先については第13条をご参照ください。
収集する情報
本サービスでは以下の情報を取得します。
| 情報の種類 | 内容 |
|---|---|
| LINE ユーザー ID | LINE プラットフォームが付与する識別子。会話履歴の紐付けに使用します。 |
| 会話内容 | ユーザーが送信したメッセージおよび AI の応答内容。最後のやり取りから24時間で削除します。 |
| 会話メタデータ | 会話のステップ情報、タイムスタンプ、会話中のメモ（ユーザーの嗜好などに関する短いメモ。会話内容と同じく24時間で削除）、会話の文脈を削除したことを示す目印。 |
| 年齢確認ステータス | 18歳以上であることの確認結果（「はい」または「いいえ」のみ）。 |
| システムログ | エラー情報、処理状況、リクエスト ID、文字数等の技術的ログ。会話の本文は記録しない設計としています。 |
利用目的
収集した情報は以下の目的でのみ利用します。
- AI による適切な応答の生成（会話の文脈理解のため）
- システムの安全性確保・不具合対応
- サービスの品質向上・機能改善（会話の内容を含まない利用状況の集計に限ります）
データの保存と管理
| データの種類 | 保存先 | 保持期間 | 暗号化 |
|---|---|---|---|
| 会話履歴・会話中のメモ | Amazon DynamoDB | 最後のやり取りから24時間（削除処理の間隔により、最大で1時間ほど遅れることがあります） | AWS 標準暗号化 |
| 利用状況の集計（利用人数、メッセージ数、ハッシュ化した ID ごとのメッセージ数、応答時間、費用等。会話の内容は含みません） | Amazon S3 | 90日 | AWS KMS による暗号化 |
| システムログ | Amazon CloudWatch Logs | AWS 既定の保持設定 | AWS 標準暗号化 |
- 保持期間を超過したデータは自動的に削除されます。
- すべてのデータは AWS のセキュリティ基準に従い、暗号化された状態で保管されます。
- 品質改善を目的とした会話の保存（会話アーカイブ）は、2026年10月13日の改定で廃止しました。改定前に保存した会話データは、改定前のポリシーで定めた保持期間を超えないよう削除します。
データの匿名化・マスク処理
本サービスでは、以下の保護措置を講じています。
- ユーザー ID のハッシュ化：ログや利用状況の集計に記録されるユーザー ID は、一方向ハッシュ関数（SHA-256）により匿名化されます。元のユーザー ID に復元することはできません。
- 個人情報の自動マスク：ログに出力される内容に対して、メールアドレス、電話番号、郵便番号、クレジットカード番号、LINE ID、URL
等の個人情報パターンを自動的に検出し、マスク処理（例：
[REDACTED_EMAIL]）を行います。 - API キー等の秘密情報の保護：JWT トークン、API キー、Bearer トークン等のシステム秘密情報もログ出力時に自動マスクされます。
第三者提供
ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。
ただし、以下の場合を除きます。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
外部サービスの利用
本サービスでは、AI 応答の生成のために以下の外部サービスを利用する場合があります。会話の内容は、AI 応答の生成のために OpenAI API へ送信されます。
| サービス | 提供元 | 用途 |
|---|---|---|
| OpenAI API | OpenAI, Inc. | AI 応答の生成 |
| LINE Messaging API | LINEヤフー株式会社 | メッセージの送受信 |
| Amazon Web Services | Amazon Web Services, Inc. | データの保存・処理基盤 |
各外部サービスにおけるデータの取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご確認ください。
ユーザーの権利と選択
- データの削除：LINE 公式アカウントをブロックすると、当該ユーザーに関連する保存データ（会話履歴・会話中のメモ等）は即時削除されます。
- 会話の自動削除：会話の文脈は、最後のやり取りから24時間で自動的に削除されます。削除後に最初に返信するとき、その旨をお知らせします。
- βテストからの離脱：いつでも LINE 公式アカウントをブロックすることで、βテストから離脱できます。離脱に伴う不利益は一切ありません。
- データ開示請求：ご自身のデータの開示・訂正・削除を希望される場合は、第13条の連絡先までお問い合わせください。
対象年齢
本サービスは18歳以上を対象としています。18歳未満の方はご利用いただけません。初回利用時に年齢確認を行い、18歳未満であることが判明した場合はサービスの利用を制限いたします。
免責事項
- 本サービスは医療・心理の専門的助言や診断を行うものではなく、AI による回答は参考情報です。
- 医師の治療を受けている場合は、主治医にご相談のうえでご利用ください。
- βテスト中のサービスのため、予告なく機能変更・サービス終了を行う場合があります。
- 強い苦痛や緊急性がある場合は、医療機関やお住まいの地域の緊急連絡先・相談窓口へご連絡ください。
ポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、予告なく改定することがあります。重要な変更があった場合は、LINE 公式アカウントを通じてお知らせいたします。最新のポリシーは本ページに掲載されます。
お問い合わせ
本ポリシーに関するお問い合わせ、データの開示・削除請求については、LINE 公式アカウントのトーク画面からメッセージでご連絡ください。